Стойност на продукт за потребителя

Субективната полза, която потребителят извлича от продукт или услуга, като съотношение между полученото удовлетворение (качество, полезност, удобство, преживяване) и вложените цена, време, усилия и поет риск. Отразява ползата, която организацията предлага на своята целева група, като удовлетворява нужди, решава проблеми или създава желано преживяване.